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市税务局大力推进“非接触式”办税缴费服务

日期:2021年09月16日   作者:   来源:    点击:[]

一是推行“立体式”互动运维。定期更新下发“非接触式”办税的运维解答及操作手册,及时处理网上办税渠道业务申请,提高299项“非接触式”办税服务效率。二是开展“网格式”宣传引导。通过搭建税企沟通联系微信群、办税服务联系卡等税企沟通长效机制,定期通过微信、QQ、短信等线上渠道,对各类纳税人的税费服务需求进行识别处理,将最新税收政策、线上办税缴费业务方式和流程等资料打包发送给有需求的纳税人,确保纳税人及时知悉税收新政策。三是进行“实操式”学习培训。组织税务干部对照操作手册、问题解答等进行学习,熟悉各项涉税业务办理操作;积极开展微信、QQ等“视频面对面”远程辅导,让纳税人体验到更多“非接触式”办税的便捷,逐步提高电子化办税比例。四是依托“团队式”运维协作。选派业务骨干进驻办税大厅,协同开展业务指导和热点问题解答;认真开展自助办税设备的运维检修,重点做好发票领购、发票代开等常用设备故障排查和运维保障,打通基层税务部门便利办税缴费的“最后一公里”,弥补“线上”与“线下”的空档。2021年以来,全市纳税人通过一部手机办税费渠道共办理社保缴费、发票代开、凭证开具、申报纳税等15429笔业务,通过云南省电子税务局提交各类涉税事项申请6735笔、办理纳税申报3491户次,通过自助办税终端办理发票领用2673户次、发票代开457户次、开具证明凭证762份。(市税务局 宋志军)

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